Tape Connection Kundeservice
Hvis du har spørgsmål til brug af hjemmesiden, forespørgsel på lagerstatus, funktionalitet på produkter osv. kan du sende en mail til nedenstående adresse:
mail@tapeconnection.dk
Vi bestræber os på at besvare Deres henvendelse i løbet af 24 timer og e-mail er i de fleste tilfælde den bedste og hurtigste måde at kommunikere med os på.
Har De ikke adgang til e-mail, kan De også kontakte os telefonisk.
Telefonnummer: 8676 0806
For anmeldelse af reklamationer, eller returnering af varer ifm. 14 dages returret, følg venligst nedenstående procedure.
Læs i øvrigt vores forretningsbetingelser, før De læser nedenstående.
Procedure for returnering af varer ifm. 14 dages returret:
1. Udfyld formularen i toppen af denne side.
Det er vigtigt at alle oplysninger bliver opgivet.
Er De i tvivl om noget, kontakt os da på online@tapeconnection.dk
2. Når RMA sagen er godkendt hos os, modtager De en e-mail med et RMA nummer.
Varen som returneres skal mærkes med dette nummer, for at sikre en hurtig ekspedition for både Dem og os. Der må IKKE påklæbes etiketter, fragtlabels etc. direkte på emballagen. Pak derfor emballagen ind i plastik/ekstra kasse/papir etc. og sæt derefter pakkelabel og notér RMA nummer herpå.
3. Sørg for at alle kabler er afmonterede, fjernbetjening mv. pakket forsvarligt ind og at CD/DVD skiver ikke efterlades i afspillere. Al original tilbehør skal forefindes ved benyttelse af returretten.
4. For at vi kan returnere købsbeløbet til Dem, vedlægges information om konto og registreringsnummer til Deres bank, så vi kan overføre pengene til Dem.
5. RMA sager skal sendes retur til os som 'pakke', da der ikke er mulighed for sporing/erstatning af brevforsendelser. Gem kvitteringen fra din pakkelabel.
Procedure for anmeldelse af reklamationssag:
1. Udfyld formularen i toppen af denne side.
Det er vigtigt at alle oplysninger bliver opgivet.
Det er specielt vigtigt at De så nøje som muligt, opgiver en beskrivelse af apparatets fejl.
Er De i tvivl om noget, kontakt os da på mail@tapeconnection.dk
2. Når RMA sagen er godkendt hos os, modtager De en e-mail med et RMA nummer og yderligere instrukser.Varen som returneres skal mærkes med dette RMA nummer, for at sikre en hurtig ekspedition for både Dem og os.